Polityka zwrotu kosztów

Firma "Mydło I Powidło" Alicja Zielińska dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był jasny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi sprzedaży produktów i świadczenia usług drogą elektroniczną. Niniejsza polityka zwrotów określa prawa i obowiązki klienta oraz zasady, na jakich sklep internetowy https://pielegnacja-ciala.shop realizuje zwroty towarów.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient, będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować firmę "Mydło I Powidło" Alicja Zielińska o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres info@pielegnacja-ciala.shop lub telefonicznie pod numerem +48 796 233 048.

Procedura zwrotu

Aby zrealizować zwrot, klient powinien:

  1. Wypełnić formularz odstąpienia od umowy lub przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu;
  2. Odesłać produkt na adres: ul. Toruńska, 87-162 Lubicz (Lubicz Dolny) w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu;
  3. Dołączyć dowód zakupu, np. fakturę lub paragon.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że prawo stanowi inaczej lub sklep zgodzi się je pokryć. W przypadku wadliwego lub niezgodnego z umową produktu koszty zwrotu pokrywa firma "Mydło I Powidło" Alicja Zielińska.

Zwrot płatności

Sklep zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez sklep), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu i zwrotu towaru. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub dopasowanych do potrzeb klienta;
  • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
  • produktów higienicznych po otwarciu opakowania, które nie mogą być zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny.

Reklamacje

W przypadku wad fizycznych lub niezgodności towaru z umową klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym. Kontakt w sprawie reklamacji możliwy jest pod adresem info@pielegnacja-ciala.shop lub telefonicznie +48 796 233 048.

Bezpieczeństwo przesyłek zwrotnych

Zaleca się, aby klient korzystał z usług pocztowych lub kurierskich oferujących możliwość śledzenia przesyłki, aby zapewnić bezpieczeństwo zwrotu i udokumentować wysyłkę.

Kontakt i dodatkowe informacje

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji należy kontaktować się z administratorem:

  • Nazwa firmy: "Mydło I Powidło" Alicja Zielińska
  • Adres: ul. Toruńska, 87-162 Lubicz
  • NIP: 8791860104
  • Email: info@pielegnacja-ciala.shop
  • Telefon: +48 796 233 048

Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej, a także w zgodzie z wymogami reklamowymi platform Google Ads oraz Taboola.